CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’offerta e la vendita di Prodotti sul sito web sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita anche in base a quanto previsto dal Codice del Consumo in vigore. Tali Condizioni Generali sono disponibili all'Acquirente per la riproduzione e conservazione. I prodotti acquistati su “myfaba.it” sono forniti da Faba s.r.l., con sede in Vascon di Carbonera (TV), Via G. Bortolan n. 28, iscritta presso la Camera di Commercio di Treviso al n. Tv-432882 del Registro delle Imprese, C.F. e P.I.: IT 05284370268, telefono 0422/447600, email di seguito indicata come “Venditore” o “Fornitore”. L'accesso al sito è consentito previa compilazione del form di registrazione e digitazione di Username e Password.

1. Definizioni

1.1. Per “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti del Venditore, stipulato tra questi e il Consumatore, di seguito indicato come Acquirente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dallo stesso Venditore tramite strumenti telematici, e regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.2. Per “Acquirente” si intende la persona fisica che effettua l’acquisto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Eventuali contratti conclusi con soggetti diversi dall’Acquirente saranno disciplinati dalla normativa nazionale. I presenti termini di applicano anche per le istituzioni scolastiche.

1.3. Per “Fornitore/Venditore” si intende Faba s.r.l. con sede in Vascon di Carbonera (TV),Italia, Via G. Bortolan n. 28 C.F. e P.I. IT04196500260.

1.4. Per "Prodotti" si intendono i beni mobili presenti nei cataloghi elettronici del Sito, ivi inclusi i prodotti disponibili per l’acquisto immediato e i prodotti acquistabili in modalità preordine.

1.5. Per "Sito" si intende il sito internet corrispondente all'indirizzo tramite il quale è possibile effettuare acquisti on line di ciascun Prodotto.

1.6.  Per “Prodotto in Preordine” o “Preordine” si intende il Prodotto acquistabile prima della data a partire dalla quale esso sarà ordinariamente disponibile per la spedizione, come indicato nella relativa pagina prodotto sul Sito.

1.7. Per “Data di Disponibilità” si intende la data indicata sul Sito a decorrere dalla quale il Prodotto in Preordine è previsto come disponibile per la spedizione.

1.8. Per “Ordine Misto” si intende l’ordine contenente, congiuntamente, uno o più Prodotti in Preordine e uno o più prodotti fisici già disponibili per l’acquisto ordinario sul Sito.

1.9. Per “Contenuti Digitali” si intendono i contenuti digitali acquistabili sul Sito o tramite App, che, se previsto, sono associati all’account dell’Acquirente immediatamente dopo il completamento dell’acquisto.

2. Oggetto del contratto

2.1. Con il contratto di vendita on line, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista mediante il pagamento del relativo prezzo i beni indicati ed offerti in vendita sul sito seguendo le procedure di acquisto indicate. Le descrizioni e le immagini possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei Prodotti.

2.1-bis. Alcuni Prodotti possono essere offerti dal Venditore in modalità Preordine. In tali casi, il Sito indica in modo chiaro la relativa Data di Disponibilità e le specifiche modalità di evasione, spedizione e consegna applicabili ai Prodotti in Preordine e agli eventuali Ordini Misti, come disciplinate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.2. Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di Prodotti su myfaba.com, potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, il quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito. L'Acquirente inviando telematicamente la conferma del proprio ordine di acquisto, dichiara di conoscere le Condizioni Generali di Vendita e di accettarle.

2.3. Le Condizioni Generali di Vendita non si applicano alla fornitura di servizi e/o alla vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

3. Conclusione del contratto di vendita online

3.1. Per effettuare un acquisto l’Acquirente deve aver compiuto i 18 anni e deve selezionare uno o più Prodotti da inserire nel proprio carrello e selezionare la tipologia di pagamento tra quelle elencate. Nel caso di acquirente minore di 18 anni, l’acquisto dovrà essere eseguito con l’assistenza di un genitore/tutore.

3.2. Nel riepilogo dell’ordine non sono contenute le Condizioni Generali di Vendita integrali, bensì un rinvio alle stesse, un riepilogo dei Prodotti ordinati, del relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) e dei costi di spedizione. Qualora l’ordine contenga uno o più Prodotti in Preordine, il riepilogo dell’ordine indica altresì in modo chiaro e comprensibile: (i) la Data di Disponibilità del Prodotto in Preordine; (ii) che, in caso di Ordine Misto, tutti i prodotti fisici inclusi nel medesimo ordine, ivi compresi quelli già disponibili, saranno spediti in un’unica soluzione a partire dalla Data di Disponibilità indicata; (iii) che eventuali Contenuti Digitali acquistati nel medesimo ordine saranno invece associati all’account dell’Acquirente immediatamente dopo il completamento dell’acquisto, ove previsto; (iv) che, qualora l’Acquirente desideri ricevere immediatamente i prodotti fisici già disponibili, dovrà effettuare un ordine separato.
Prima di inviare l’ordine, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le informative correlate, essendo tale passaggio obbligatorio per il perfezionarsi dell’ordine come indicato al successivo art. 10.2.

3.2-bis. Il Venditore rende disponibili le informazioni relative ai Prodotti in Preordine e agli effetti degli Ordini Misti anche nella relativa pagina prodotto e/o nel carrello e/o durante il checkout, in modo che l’Acquirente possa conoscere, prima dell’inoltro dell’ordine, le modalità di spedizione e consegna applicabili.

3.3. Il contratto di vendita on line è concluso quando l'Acquirente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace se non sono rispettate tutte le condizioni di cui ai precedenti punti.

3.4. Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore alla conclusione del contratto. Il Venditore, ricevuto l'ordine e previa verifica della disponibilità dei Prodotti prescelti e della regolarità del pagamento da parte dell'Acquirente, prende in carico l’ordine d’acquisto ed invia una mail di conferma della ricezione dell’ordine entro 1 giorno lavorativo. L'Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti non essendo possibile modificarli dopo l’invio delll’ordine.

Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente ulteriori informazioni integrative per la fatturazione dei Prodotti. In mancanza delle informazioni richieste, il Venditore avrà la facoltà di non accettare l’ordine.

3.5. Per la raccolta dei dati comunicati dall’Acquirente per l’elaborazione dell’ordine e per la gestione di eventuali necessità di assistenza tecnica si rimanda alla relativa Privacy Policy scaricabile dal sito.

3.6. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in , anche richiamate tramite link, compresa la Privacy Policy. Qualora l’Acquirente non intendesse accettare le predette condizioni è pregato di non acquistare Prodotti su .

3.7. Il modulo d’ordine sarà archiviato da Faba s.r.l. per il periodo di tempo necessario all'evasione dell'ordine e comunque nei termini di legge ed è visibile all'Acquirente nella sezione "Account" L’Acquirente riceverà da un riepilogo stampabile dell’ordine di acquisto, con l’assegnazione di uno specifico numero identificativo, che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore.

3.8. Il Venditore potrà non dar corso a ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In tutti questi casi, l’Acquirente verrà informato per posta elettronica che il contratto non è concluso e per quale motivo. Qualora i Prodotti presenti su myfaba.com non siano più disponibili, il Venditore ne darà comunicazione via e-mail all’Acquirente entro 15 (quindici) giorni dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare all’Acquirente quanto già anticipato, tramite riaccredito dell’importo con la stessa modalità utilizzata per il pagamento.

4. Modalità di pagamento

4.1. Per gli acquisti effettuati sul Sito, il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione potrà essere eseguito mediante i metodi di pagamento di volta in volta resi disponibili dal Venditore sul Sito e/o visualizzati dall’Acquirente durante il checkout. Il Venditore si riserva la facoltà di abilitare, disabilitare o limitare temporaneamente o stabilmente uno o più metodi di pagamento, anche in relazione alla tipologia di Prodotto acquistato, al valore dell’ordine, al Paese di consegna, a esigenze tecniche od organizzative o ai servizi offerti dai relativi operatori di pagamento.

4.2. I metodi di pagamento che il Venditore potrà rendere disponibili comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
a) carta di credito (ad es. Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron);
b) PayPal;
c) Klarna;
d) Carta docente, nei casi e nei limiti consentiti dalla relativa disciplina;
e) pagamenti digitali tramite wallet (ad es. Apple Pay, Google Pay o analoghi servizi supportati);
f) contrassegno, ove espressamente attivato e reso selezionabile nel checkout.

4.3. I metodi di pagamento effettivamente utilizzabili per il singolo ordine sono esclusivamente quelli indicati in modo chiaro nel corso della procedura di acquisto e selezionabili dall’Acquirente al momento del checkout. L’eventuale menzione di un metodo di pagamento nelle presenti Condizioni Generali di Vendita non comporta, di per sé, la sua costante disponibilità per tutti gli ordini.

4.4. In caso di pagamento mediante carta di credito o strumenti ad essa collegati, l’Acquirente autorizza l’addebito o la prenotazione dell’importo dovuto secondo le tempistiche tecniche previste dal circuito di pagamento, dal prestatore di servizi di pagamento o dal gateway utilizzato dal Venditore. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative allo strumento di pagamento dell’Acquirente, le quali sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al soggetto che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati nei limiti in cui essi siano trattati direttamente dai predetti operatori.

4.5. In caso di pagamento mediante PayPal, il Venditore si riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente informazioni integrative o documentazione idonea a comprovare la titolarità del conto o la legittimità dell’operazione. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore potrà non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative al conto PayPal dell’Acquirente, che sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al gestore del servizio.

4.6. In caso di pagamento mediante Klarna o altri servizi di pagamento rateale o differito, al checkout il Venditore potrà trasmettere al relativo operatore i dati personali e le informazioni relative all’ordine necessari per consentire la valutazione dell’idoneità dell’Acquirente al servizio richiesto e la gestione della relativa transazione, secondo quanto previsto dalle informative privacy applicabili. L’ammissione a tali servizi resta soggetta alle condizioni e alle valutazioni effettuate dal relativo operatore.

4.7. In caso di pagamento mediante Carta docente, l’Acquirente dovrà generare preventivamente il buono di importo uguale o superiore al valore dei Prodotti che intende acquistare, secondo le modalità previste dalla disciplina applicabile. Le informazioni relative al buono e ai dati personali comunicati saranno utilizzate dal Venditore esclusivamente per finalità amministrative, di gestione dell’ordine e di spedizione, nei limiti di quanto necessario.

4.8. Il pagamento mediante contrassegno, se e quando attivato dal Venditore, può comportare l’addebito di uno specifico costo aggiuntivo, che sarà in tal caso indicato chiaramente prima della conferma dell’ordine. Allo stato attuale, il contrassegno potrebbe non essere disponibile e, in tale ipotesi, non sarà selezionabile nel checkout. Qualora il servizio venga nuovamente attivato, esso sarà disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalle condizioni economiche indicate nella procedura di acquisto al momento dell’ordine.

4.9. In caso di acquisto di Prodotti in Preordine o di Ordini Misti, l’eventuale autorizzazione, prenotazione, incasso o addebito del pagamento secondo le regole tecniche del metodo prescelto non modifica la disciplina della disponibilità dei Prodotti, né le modalità di spedizione e consegna previste dagli artt. 3 e 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.10. In tutti i casi di mancata accettazione dell’ordine, annullamento dello stesso, impossibilità di effettuare la consegna dei Prodotti o esercizio del diritto di recesso, ove previsto, il Venditore provvederà al rimborso delle somme dovute mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo che ciò non sia possibile per ragioni tecniche o per la natura del mezzo di pagamento impiegato; in tale ultimo caso il rimborso sarà effettuato con modalità equivalenti o mediante bonifico bancario. Il rimborso sarà disposto nel minore tempo possibile e, nei casi previsti dalla legge, entro i termini applicabili.

4.11. Eventuali costi o ritardi imputabili a errori nell’indicazione dei dati da parte dell’Acquirente ovvero ai tempi tecnici del circuito bancario o del prestatore di servizi di pagamento non sono imputabili al Venditore, salvo il caso di dolo o colpa grave di quest’ultimo. Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

4.12. Ogni Prodotto consegnato rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del relativo prezzo, ove tale riserva sia compatibile con il metodo di pagamento utilizzato e con la natura del rapporto.

5. Acquisto buoni regalo (gift card)

5.1. Oggetto e Natura del Buono Regalo 
Il Buono Regalo (di seguito anche "Gift Card") è un titolo di credito prepagato al portatore, a circuito chiuso, che attribuisce al suo possessore il diritto di utilizzare un credito di importo predefinito per l'acquisto di Prodotti esclusivamente sul sito myfaba.it, secondo le modalità e i limiti stabiliti nel presente articolo. La Gift Card non costituisce uno strumento di pagamento e non è convertibile in denaro. 

5.2. Procedura di Acquisto e Dati Necessari 
L'acquisto delle Gift Card avviene tramite l'apposita sezione del Sito (https://www.myfaba.it/giftcertificates.php). Per completare l'acquisto, l'Acquirente è tenuto a fornire obbligatoriamente il proprio nome e indirizzo e-mail, il nome e l'indirizzo e-mail del destinatario del regalo, e a selezionare uno degli importi predefiniti disponibili. 

5.3. Invio e Attivazione 
A seguito della conferma del pagamento, il Venditore invierà una e-mail di conferma d'ordine all'Acquirente. Contestualmente, una seconda e-mail contenente la Gift Card digitale, il relativo codice univoco, il valore e l'eventuale messaggio personalizzato, sarà inviata direttamente all'indirizzo e-mail del destinatario indicato dall'Acquirente. La GiftCard è attiva e utilizzabile dal momento della sua ricezione da parte del destinatario. 

5.4. Validità e Scadenza 
La Gift Card ha una validità di 365 (trecentosessantacinque) giorni a decorrere dalla data di acquisto. La data di scadenza è indicata nella e-mail inviata al destinatario. Decorso tale termine, la Gift Card perde automaticamente la sua validità, il credito residuo viene azzerato e non potrà più essere utilizzata per acquisti, né darà diritto ad alcuna forma di rimborso o conversione. L'Acquirente, completando l'acquisto, accetta espressamente tale termine di scadenza come elemento essenziale del contratto. 

5.5. Modalità di Utilizzo e Saldo Residuo 
Per utilizzare la Gift Card, il destinatario dovrà inserire il codice univoco ricevuto via e-mail nell'apposito campo durante la procedura di checkout. Qualora l'importo dell'ordine sia inferiore al valore della Gift Card, il credito residuo rimarrà a disposizione del destinatario per acquisti futuri, entro la data di scadenza della Gift Card stessa. È possibile verificare il saldo residuo in qualsiasi momento nella sezione dedicata del Sito. 

5.6. Limitazioni e divieti
a. Rimborso e Diritto di Recesso: La Gift Card, quale strumento di credito spendibile esclusivamente sul Sito e attivata mediante emissione di un codice univoco, non è rimborsabile in denaro, né può essere convertita in contanti. Il diritto di recesso non si applica all’acquisto della Gift Card. Resta ferma la responsabilità del Venditore in caso di mancata emissione/trasmissione del codice o malfunzionamenti imputabili al Venditore: in tali casi l’Acquirente può richiedere, a scelta, la riemissione della Gift Card o la restituzione dell’importo pagato con la medesima modalità di pagamento.

b. Cumulabilità e Sconti: Non è possibile utilizzare più di una Gift Card per un singolo ordine. Le Gift Card non sono cumulabili con codici sconto o altre promozioni, sia in fase di acquisto della Gift Card stessa che in fase di suo utilizzo. 

c. Utilizzo Personale: La Gift Card è concepita per essere un regalo. L'Acquirente non può indicare il proprio indirizzo e-mail come quello del destinatario. Qualora, per errore, l'Acquirente inserisca il medesimo indirizzo e-mail per mittente e destinatario, la mail contenente il codice della Gift Card non verrà inviata al destinatario. In tal caso, l'Acquirente dovrà contattare il Servizio Clienti (customercare@myfaba.com) per ottenere la comunicazione del codice generato. Non sarà in alcun caso possibile per il Venditore procedere a un nuovo invio della e-mail al destinatario. 

6. Tempi e modalità della consegna

6.1. Il Venditore accetta ordini che prevedano la spedizione in Italia ad esclusione di Ischia, Lipari, Pantelleria, Lampedusa, Tremiti, Isola d'Elba, Isola del Giglio, Ponza, La Maddalena, Capri, Procida, Favignana, Murano, Burano. Per tutti i prodotti consegnati, il Venditore emette la fattura con i dati forniti dall’Acquirente. Salva diversa pattuizione delle parti o nell’ipotesi di circostanze straordinarie e/o impreviste, il Venditore si impegna a consegnare i beni al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto.

6.1. bis. In caso di acquisto di un ordine composto esclusivamente da Prodotti in Preordine, la spedizione dei prodotti fisici avverrà a partire dalla Data di Disponibilità indicata nella relativa pagina prodotto e richiamata, ove previsto, nel carrello e nel riepilogo dell’ordine. In caso di Ordine Misto, tutti i prodotti fisici compresi nel medesimo ordine, inclusi quelli già disponibili per l’acquisto ordinario sul Sito, saranno spediti in un’unica soluzione a partire dalla Data di Disponibilità del Prodotto in Preordine o, in caso di pluralità di Prodotti in Preordine con date diverse, a partire dalla data di disponibilità più lontana, salvo diversa indicazione espressa del Venditore.
Gli eventuali Contenuti Digitali acquistati unitamente a Prodotti in Preordine o nell’ambito di un Ordine Misto, ove previsto, saranno associati all’account dell’Acquirente immediatamente dopo il completamento dell’acquisto e resteranno fruibili secondo le regole ad essi applicabili.
Qualora l’Acquirente desideri ricevere senza attendere i prodotti fisici già disponibili sul Sito, dovrà effettuare un ordine separato rispetto a quello contenente Prodotti in Preordine. Le date di disponibilità dei Prodotti in Preordine sono comunicate dal Venditore in buona fede sulla base delle informazioni disponibili al momento della pubblicazione dell’offerta e devono intendersi salvo eventi non imputabili al Venditore o circostanze sopravvenute che incidano sulla disponibilità del Prodotto. Resta fermo quanto previsto dal successivo art. 6.6.

6.2. Il Venditore si avvale per la consegna dei Prodotti di corrieri espressi a propria scelta (di seguito denominati il “Corriere”). Il Venditore affida i Prodotti al Corriere nei cinque giorni lavorativi successivi a quello dell’accettazione dell’ordine e, comunque, non oltre i successivi cinque giorni, contenuti negli imballi originali del produttore o in scatole sigillate con nastro adesivo marchiato dal Venditore, oppure in buste plastificate sigillate con il logo del Corriere utilizzato.

6.3. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì (di seguito anche “Giorno/i Lavorativo/i”). I tempi di consegna del Corriere al domicilio dell’Acquirente sono indicati all’interno del proprio sito web e sono da considerarsi comunque indicativi, potendo subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per motivi organizzativi del Corriere, per scioperi o per atto dell’Autorità. Il Venditore si riserva la facoltà di evadere ciascun ordine tramite molteplici consegne, in ragione della disponibilità dei Prodotti, restando comunque a carico dell'Acquirente un unico contributo per la spedizione, fatto salvo quanto previsto dall’art. 6.1-bis per i Prodotti in Preordine e per gli Ordini Misti, per i quali si applica la regola della spedizione unificata dei prodotti fisici ivi prevista, salvo diversa indicazione espressa del Venditore.

6.4. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, bagnato o alterato e che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d'accompagnamento del Corriere. 
Il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all'Acquirente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il rischio si trasferisce all'Acquirente già al momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dall'Acquirente al di fuori delle opzioni proposte dal Venditore. 

6.5. L’Acquirente è tenuto a sostenere un contributo per i costi di consegna (di seguito indicato come “Contributo di Consegna”) di € 4,90 per l’Italia per una spesa inferiore a € 29,00. All’Acquirente verranno forniti i dati per tracciare la propria consegna direttamente dal sito del Corriere, il quale avviserà tramite sms o email della consegna in corso. Qualora non fosse possibile portare a termine la consegna nelle mani dell’Acquirente, il Corriere individuerà un luogo dove lasciare il pacco.

Qualora ciò non fosse possibile, l’ordine sarà inviato al deposito del Corriere. In tal caso, verrà lasciato un avviso o ne verrà data evidenza sul sito del Corriere tramite il tracciamento. I rischi relativi ai prodotti passeranno all’Acquirente a partire dal momento della loro consegna. Nel caso in cui l’Acquirente dovesse concordare condizioni diverse direttamente con il Corriere, il Venditore sarà esonerato da ogni responsabilità in merito. I tempi medi di consegna - da intendersi meramente indicativi e in ogni caso non essenziali - decorrenti dall’affidamento al Corriere, sono di 3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le ore 11:00 del venerdì verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Per i Prodotti in Preordine e per gli Ordini Misti, i tempi medi di consegna sopra indicati decorrono dall’affidamento dei prodotti fisici al Corriere successivamente alla Data di Disponibilità applicabile ai sensi dell’art. 6.1-bis.

6.6. Se non è possibile effettuare la consegna entro i tempi di consegna specificati, il Venditore informerà immediatamente l’Acquirente che potrà annullare l'ordine o concordare tempi di consegna più lunghi. Se la consegna non è possibile entro il periodo di consegna prolungato, l’acquirente può annullare l'ordine. In caso di annullamento, il Venditore rimborserà interamente tutti i pagamenti anticipati.

7. Prezzi

7.1. I prezzi di vendita dei Prodotti esposti ed indicati all’interno del sito Internet sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti e non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto ed altresì contenuti nel riepilogo dell’ordine.

7.2. I prezzi dei Prodotti possono subire aggiornamenti e variazioni. L’Acquirente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di effettuare l’inoltro dell’ordine.

7.3. Il Venditore si assicura di indicare tutti prezzi corretti. Nel caso di un errore nel prezzo dei prodotti ordinati, se il prezzo corretto è inferiore a quello indicato, il Venditore addebiterà il prezzo inferiore. Se il prezzo corretto dovesse essere superiore a quello indicato, l’Acquirente verrà informato il prima possibile affinché possa decidere se confermare o annullare l’ordine. Se non fosse possibile contattare l’Acquirente, l’ordine sarà considerato come annullato. In caso di annullamento, il Venditore rimborserà eventuali pagamenti già eseguiti dall’Acquirente.

8. Limitazioni di responsabilità

8.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto essendo termini indicativi e, in ogni caso, per ritardi dipendenti da cause di forza maggiore e/o comunque ad esso non imputabili. Restano in ogni caso fermi gli obblighi informativi e di rimborso previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile, nonché quanto previsto in materia di consegna agli artt. 6.1, 6.1-bis e 6.6.

8.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente di disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet, che siano al di fuori del proprio controllo e, comunque, ad esso non imputabili a titolo di dolo o colpa grave.

8.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile di eventuali danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili a titolo di dolo o colpa grave. In ogni caso, l’Acquirente avrà diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

8.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e degli altri mezzi di pagamento utilizzati dall’Acquirente, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

9. Garanzie e responsabilità del venditore

9.1. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro un periodo di due (2) anni dalla stessa, conformemente alla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori e alle relative disposizioni di recepimento vigenti nel paese di residenza dell'Acquirente. In caso di difetto di conformità, l'Acquirente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile nel proprio paese di residenza, ivi incluse le condizioni, le limitazioni e le modalità di esercizio stabilite da tale normativa. Si presume, salvo prova contraria, che i difetti di conformità manifestatisi entro il primo anno dalla consegna esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

9.2. Durante il periodo di garanzia, in caso di malfunzionamento del prodotto, l’Acquirente potrà contattare il servizio clienti del Venditore all’indirizzo mail customercare@myfaba.com comunicando le anomalie riscontrate. Una volta ricevuta la comunicazione gli operatori si adopereranno per indicare le procedure più corrette alla risoluzione del problema e nel caso non potesse essere risolto verrà attivata la procedura di reso per la sostituzione del Prodotto.

9.3. Il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

9.4. La richiesta di risarcimento da parte del danneggiato deve essere effettuata per iscritto e deve indicare il Prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del Prodotto, se ancora esistente.

9.5. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto difettoso se il difetto che ha cagionato il danno non esisteva quando il produttore ha messo il prodotto in circolazione, se il difetto è dovuto alla conformità del Prodotto a una norma giuridica imperativa o ad un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

9.6. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

9.7. Il Venditore presta inoltre, in relazione ai Prodotti, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini del Codice del Consumo italiano in vigore. I diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati dall’Acquirente a condizione che i Prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni accluse, nonché previa esibizione della documentazione ricevuta con gli stessi ed indicazione degli estremi del relativo ordine.

10. Obblighi dell'acquirente

10.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nell'ordine e nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

10.2. Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sono visionate ed accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, prima della conferma di acquisto, ai sensi dei precedenti punti 3.2 e 3.6. E' fatto assoluto divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, non corretti, inventati, di fantasia e/o, comunque, di terzi nella procedura di registrazione e nelle ulteriori comunicazioni. L'Acquirente assume, pertanto, la piena responsabilità per l'esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione e nella procedura di acquisto dei Prodotti. In caso di violazione l'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità.

10.3. In caso di acquisto di uno o più Prodotti in Preordine, l’Acquirente prende atto, prima dell’inoltro dell’ordine, che: (i) la Data di Disponibilità del Prodotto in Preordine è indicata sul Sito; (ii) in caso di Ordine Misto, tutti i prodotti fisici inclusi nel medesimo ordine saranno spediti insieme a partire dalla Data di Disponibilità applicabile; (iii) eventuali Contenuti Digitali, ove previsto, saranno invece associati all’account dell’Acquirente immediatamente dopo il completamento dell’acquisto; (iv) per ricevere prima i prodotti fisici già disponibili, l’Acquirente deve effettuare un ordine separato.

10.4. Qualora a un Prodotto fisico, ivi inclusa la miniatura/personaggio, sia associata una licenza digitale o un contenuto digitale fruibile mediante account MyFaba, l’Acquirente prende atto che tale contenuto è associato al proprio account personale secondo le regole di volta in volta applicabili al servizio. In caso di reso, restituzione, rivendita, cessione a terzi o comunque trasferimento della miniatura/personaggio, l’Acquirente è tenuto, prima della consegna del Prodotto al terzo o della sua restituzione al Venditore, a dissociare/rimuovere dal proprio account il contenuto digitale associato, seguendo la procedura resa disponibile al seguente link: https://support.myfaba.com/hc/it/articles/25237646613788-Posso-rimuovere-un-Prodotto-Sonoro-dal-mio-account-FABA.
Ove l’Acquirente non provveda alla dissociazione entro sette giorni dalla restituzione, cessione o trasferimento del Prodotto, il Venditore si riserva la facoltà di procedere d’ufficio alla rimozione del contenuto dall’account dell’Acquirente, nella misura tecnicamente possibile e secondo quanto necessario alla corretta gestione del servizio.
Resta inteso che, a seguito della dissociazione o della rimozione d’ufficio, l’Acquirente non potrà più fruire tramite il proprio account del relativo contenuto digitale, salvo che ne acquisisca nuovamente il diritto secondo le modalità previste dal Venditore.

11. Diritto di recesso

11.1. I contenuti digitali non possono formare oggetto del diritto di recesso una volta acquistati, in quanto vengono immediatamente sbloccati, scaricati e associati all'account dell’Acquirente. Pertanto, quando l’Acquirente invia un ordine tramite l’App Myfaba, se previsto, il sito o, comunque, tramite un mezzo non fisico, fornisce l’esplicito consenso ad iniziare l’esecuzione del contratto consapevole che in tal caso verrà meno il diritto di recedere. Per i medesimi motivi, non possono formare oggetto del diritto di recesso nemmeno i prodotti sonori una volta associati all’account dell’Acquirente.

11.2. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, questi deve, entro 14 giorni dal ricevimento del bene, darne una chiara comunicazione al Venditore tramite il Customer Care all'indirizzo customercare@myfaba.com oppure tramite posta all’indirizzo Via G. Bortolan n. 28, 31030 Vascon di Carbonera (TV), Italia. L’Acquirente potrà usare il modulo di tipo disponibile al seguente link ma non è obbligatorio. Verrà, quindi, aperta la pratica di reso e comunicata la procedura da seguire.

11.2-bis. In caso di acquisto di Prodotti in Preordine, il termine per l’esercizio del diritto di recesso relativo ai beni fisici decorre dal ricevimento dei medesimi da parte dell’Acquirente o di un terzo da lui designato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Resta ferma la disciplina specifica dei Contenuti Digitali di cui al precedente art. 11.1.

11.2-ter. In caso di esercizio del diritto di recesso relativo a un Prodotto fisico al quale sia associato un contenuto digitale, una licenza digitale o un diritto di fruizione tramite account MyFaba, l’Acquirente è tenuto a dissociare o rimuovere tale contenuto, licenza o diritto dal proprio account prima della restituzione del Prodotto, fermo quanto previsto dall’art. 10.4.

11.3. L’Acquirente provvederà alla spedizione del Prodotto accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto all’interno della confezione.

11.4. Per aversi diritto al rimborso del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione. L’Acquirente è responsabile unicamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. In tali casi, il Venditore potrà ridurre l’importo del rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore, ferma restando l’efficacia dell’esercizio del recesso
Si raccomanda di restituire il bene completo di accessori e, ove possibile, nella confezione originale; in ogni caso il bene dovrà essere imballato in modo idoneo alla spedizione.

11.5. In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verrà rimborsato il Contributo di Consegna eventualmente sostenuto dall’Acquirente.

11.6. Le sole spese dovute dall’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso, a norma del presente articolo, sono le spese di restituzione del bene al Venditore.

11.7. Dopo la restituzione dei Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi all’integrità degli stessi ed al rispetto delle condizioni contenute nei precedenti articoli.

11.8. Ove le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvederà ad inviare all’Acquirente, via posta elettronica, la copia della prova dell’avvenuto rimborso dei Prodotti restituiti.

11.9. Il Venditore provvederà al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente, comprese le spese di spedizione ad esclusione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto dal Venditore, qualora disponibile, tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata dall'Acquirente o mediante bonifico in caso di pagamento con contrassegno, che verrà effettuato nel minore tempo possibile o, comunque, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

11.10. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

11.11. In caso di ordini con carta docente, una volta che il buono di spesa viene validato, non può essere riaccreditato sul portafoglio personale dell’Acquirente. Tuttavia, è possibile rendere il Prodotto (ad esclusione dei prodotti digitali e agli altri prodotti specificati nelle presenti condizioni generali) e ottenere un buono pari all'importo speso per futuri acquisti su myfaba.it sempre con riferimento a prodotti acquistabili con la carta docente. Per inoltrare la richiesta o per maggiori informazioni è possibile scrivere al supporto clienti all’ indirizzo mail: customercare@myfaba.com

12. Comunicazioni e reclami

12.1. Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei Prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato al Venditore scrivendo una mail a customercare@myfaba.com. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

12.2. Al fine di facilitare e accelerare la gestione di eventuali danni da trasporto, si invita l'Acquirente a controllare, al momento della consegna da parte del Corriere, l'integrità dell'imballaggio e il numero dei colli. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrebbero essere preferibilmente contestati subito al Corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato/mancante" sul documento di trasporto. L'Acquirente è comunque tenuto a segnalare tempestivamente al Venditore qualsiasi anomalia, e preferibilmente entro 8 giorni dalla consegna, scrivendo a customercare@myfaba.com e fornendo una descrizione del problema.

12.3. Ritardi di consegna: i ritardi potranno essere segnalati entro 6 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna. Se l'ordine viene ricevuto dopo 30 giorni l'Acquirente ha diritto al recesso e al rimborso.

12.3-bis. In caso di Prodotti in Preordine, eventuali richieste o reclami relativi alla disponibilità, spedizione o consegna potranno essere inoltrati al Venditore ai recapiti indicati nel presente articolo, fermo restando che i tempi di spedizione dei prodotti fisici decorrono dalla Data di Disponibilità comunicata all’Acquirente ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

12.4. L’Acquirente dovrà dare indicazione della propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

13. Legge applicabile – Foro competente

13.1. Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell'Acquirente.

13.2. La Commissione europea gestisce la piattaforma European Online Dispute Resolution (una piattaforma per la risoluzione delle controversie online nei reclami dei consumatori contro i commercianti online). Questa piattaforma è raggiungibile al seguente indirizzo Internet: //ec.europa.eu/consumers/odr. Il Venditore non è obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Tuttavia, siamo sempre interessati a trovare una soluzione accettabile per entrambe le parti.

14. Clausola finale

14.1. Eventuali cause di invalidità e/o inefficacia di singole clausole non inficeranno la validità e/o efficacia dell’intero documento.

14.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento dandone tempestiva comunicazione.

14.3. Si invita l’Acquirente accedere alla Privacy Policy pubblicata sul Sito per ottenere tutte le informazioni su come vengono trattati i dati personali.